Najczęściej zadawane pytania

Pytania ogólne

  1. Czym jest Office Rewards?

Cashback Rewards to program prowadzony przez ACCO Brands, który obejmuje wiele promocji przez cały rok, oferując nagrody przy zakupie produktów Rexel uczestniczących w programie.

  1. Jakie kraje uczestniczą w programie Office Rewards?

Program Office Rewards jest dostępny dla mieszkańców Wielka Brytania, Wyspy Normandzkie, Wyspa Man, Irlandia, Francja, Niemcy, Holandia, Szwajcaria, Belgia, Luksemburg, Norwegia, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Polska, Czechy, Słowacja i Węgry. Udział można brać wyłącznie w programie organizowanym na obszarze kraju, w którym uczestnik jest zarejestrowany

Jak zacząć

  1. Jak mogę uzyskać nagrody?

Aby uzyskać nagrodę, należy najpierw utworzyć konto. Odebranie nagrody po utworzeniu konta jest proste, wystarczy tylko:

  1. Kup produkty objęte promocją
  2. Wypełnij online formularz wniosku o przyznanie nagrody, podając następujące szczegóły:
  3. Kod produktu
  4. Unikalny numer seryjny
  5. Datę zakupu wraz z dowodem zakupu (jako załącznik)

  1. Jakie produkty uczestniczą w programie i jakie nagrody są dostępne?

Pełną listę produktów uczestniczących w programie i powiązanych z nimi nagród można uzyskać, klikając tutaj.

  1. Gdzie mogę znaleźć kod kreskowy produktu?

Kod produktu można znaleźć na opakowaniu powyżej kodu kreskowego, na fakturze przy opisie produktu lub w ulotce promocyjnej informującej o ofercie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub z nami pod adresem info@officerewards.eu

  1. Gdzie mogę znaleźć unikalny kod produktu?

Unikalny numer seryjny objętego promocją produktu można znaleźć na jego spodzie lub na pokrywie (w przypadku niszczarki). Numer seryjny zawiera kombinację liter i cyfr, nieprzekraczającą 13 znaków. Jeśli masz problemy ze znalezieniem numeru, skontaktuj się z nami tutaj.

  1. Jakie dowody zakupu mogę przedstawić?

Dowodem zakupu może być ważna faktura lub paragon VAT.

  1. Zamówiłem/-am produkt uczestniczący w programie we wskazanym okresie, lecz faktura zakupu nie dotrze w ciągu tego okresu. Czy wciąż mogę otrzymać nagrody?

Wszystkie wnioski należy złożyć w terminie składania wniosków wskazanym na stronie Aktualne Oferty.

Konto

  1. Dlaczego muszę się zarejestrować?

Rejestracja jest konieczna w celu potwierdzenia wniosku i zrealizowania nagrody.

  1. Dlaczego potrzebne są moje dane osobiste?

Twoje dane osobiste są niezbędne w celu realizacji nagród i ewentualnego kontaktu w przypadku problemów z potwierdzeniem wniosku. W celu realizacji wniosku konieczne może być udostępnienie danych osobowych naszym partnerom zewnętrznym.

  1. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak. Po wprowadzeniu i udostępnieniu danych osobowych zostają one zabezpieczone przy użyciu technologii szyfrowania (SSL).

  1. Czy mogę zaktualizować dane osobiste?

Tak. Odwiedzając zakładkę „Moje konto” na stronie internetowej programu można zaktualizować dane osobowe.

  1. Czy mogę zmienić hasło?

Tak. Aby zmienić hasło, należy odwiedzić zakładkę „Moje konto” na stronie internetowej programu.

  1. Zapomniałem/-am hasło, co mogę zrobić?

Aby otrzymać wiadomość dotyczącą hasła, należy kliknąć tutaj. Wiadomość zostanie przesłana na adres e-mail użyty podczas rejestracji konta. Po ponownym zalogowaniu się możesz zmienić hasło w sekcji „Moje konto” na stronie internetowej.

  1. Jak mogę anulować konto?

Aby zakończyć członkostwo w programie Office Rewards, kliknij tutaj, aby skontaktować się z nami i podać nazwę użytkownika oraz adres e-mail, przy użyciu którego dokonano rejestracji. Twoje konto zostanie zamknięte w terminie 30 dni, a wszelkie oczekujące wnioski zostaną uznane za niebyłe.

Nagrody

  1. Jakie nagrody są dostępne?

Nagrody niepowtarzaną się w przypadku każdej indywidualnej oferty wymienionej szczegółowo na stronie „Bieżące oferty”. Aby dowiedzieć się, jakie nagrody są dostępne, kliknij tutaj.

Pamiętaj, że nagrody zależą od dostępności oraz że możliwe jest składanie wniosków dotyczących wyłącznie ofert dostępnych w kraju rejestracji konta.

  1. Ile czasu potrwa oczekiwanie na nagrodę?

Ważne wnioski zostaną rozpatrzone w terminie 28 dni.

  1. Jak otrzymam zwrot środków pieniężnych?

Zwrot środków pieniężnych zostanie zrealizowany bezpośrednio na konto bankowe z wykorzystaniem danych podanych podczas składania wniosku.

  1. Czy mogę przekazać nagrodę w postaci zwrotu środków pieniężnych innej osobie?

Aby wniosek o zwrot środków pieniężnych został potwierdzony, nazwy konta bankowego powinny być zgodne z danymi członka programu.

  1. 20. W jaki sposób otrzymam darowiznę na rzecz instytucji charytatywnej?

W przypadku przekazywania nagrody na rzecz instytucji charytatywnej program Office Rewards przekaże pieniądze w Twoim imieniu i prześle wiadomość na Twój e-mail po zrealizowaniu płatności.

  1. Chcę zmienić nagrodę, co mogę zrobić?

Niestety, po złożeniu wniosku i wybraniu nagrody nie możemy jej zmienić.

  1. Jak mogę się dowiedzieć, czy wniosek został przyjęty?

Po otrzymaniu wniosku przesyłamy potwierdzającą wiadomość e-mail. Jeżeli wiadomość e-mail nie dotrze w ciągu 10 dni roboczych od daty złożenia wniosku, należy kliknąć tutaj, aby skontaktować się z nami.

Inne

  1. Czy potrzebuję zgody pracodawcy na udział?

Pracownicy mogą potrzebować zgody ich pracodawcy lub członka personelu na wyższym szczeblu kierowniczym, aby wziąć udział w programie.

  1. Nie mogę znaleźć na tej stronie odpowiedzi na moje pytanie, co mogę zrobić?

Jeżeli nie możesz znaleźć odpowiedzi na interesujące Cię pytanie, kliknij tutaj, aby skontaktować się z nami.