Často kladené otázky

Všeobecné otázky

  1. Co jsou to Office Rewards?

Cashback Rewards je program ACCO Brands, který zahrnuje řadu akcí v průběhu roku a nabízí odměny při nákupu způsobilých produktů Rexel.

  1. Které země se účastní programu Office Rewards?

Office Rewards mohou získat obyvatelé Spojené království, Normanské ostrovy, ostrov člověka, Irská republika, Francie, Německo, Nizozemsko, Švýcarsko, Belgie, Lucembursko, Norsko, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Polsko, Česká republika, Slovensko a Maďarsko. Nárok můžete uplatnit pouze z nabídek dostupných v zemi, ve které jste zaregistrováni.

Začínáme

  1. Jak vznesu nárok na odměnu?

Chcete-li vznést nárok na odměnu, musíte si založit účet. Jakmile si založíte účet, je snadné nárok na odměnu uplatnit - jednoduše:


  1. Nákup zúčastněných produktů
  2. Vyplňte online formulář pro uplatnění nároku a uveďte následující údaje:
  3. Kód produktu
  4. Jedinečné sériové číslo
  5. Datum a doklad o nákupu

  1. Jaké jsou zapojené produkty a dostupné odměny?

Pro úplný seznam zapojených produktů a souvisejících odměn prosím klikněte zde.

  1. Kde najdu čárový kód produktu?

Kódy výrobků najdete nad čárovým kódem na obalu výrobku, v části popisu výrobku na faktuře nebo na propagačním letáku, který informuje o nabídce. Další informace vám poskytne váš obchodní zástupce/kontaktní osoba nebo nás kontaktujte na adrese info@officerewards.eu.

  1. Kde najdu jedinečný kód produktu?

Jedinečné sériové číslo najdete na zadní straně zúčastněného produktu. Sériové číslo obsahuje kombinaci písmen a číslic, maximálně 13 číslic. Pokud máte problémy s jeho nalezením, kontaktujte nás zde.

  1. Co mohu použít jako doklad o koupi?

Dokladem o koupi může být buď platná faktura nebo doklad o DPH.

  1. Zapojený produkt jsem si objednal ve stanoveném termínu, ale má faktura v daném termínu nedorazila. Mohu stále nárokovat odměnu?

Veškeré nároky musí být obdrženy do data pro jejich uplatnění uvedeného na stránce „Aktuální nabídka“.

Účet

  1. Proč se musím zaregistrovat?

Musíte se zaregistrovat proto, aby mohly být ověřeny vaše nároky a doručena vaše odměna.


  1. Proč potřebujete mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje jsou potřebné k doručení vaší odměny a k tomu, abychom vás mohli kontaktovat, pokud budeme mít potíže s ověřováním vašeho nároku. Je možné, že abychom mohli vašemu nároku vyhovět, budeme muset vaše údaje sdílet s našimi partnery - třetími stranami.

  1. Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Ano. Po zadání a při přístupu k vašim osobním údajům jsou tyto chráněny šifrovací technologií (SSL).

  1. Mohu své osobní údaje aktualizovat?

Ano. Své údaje můžete aktualizovat v sekci „Můj účet“ na webové stránce.

  1. Mohu změnit své heslo?

Ano. Své heslo můžete změnit v sekci „Můj účet“< na webové stránce./p>

  1. Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

Chcete-li obdržet připomenutí hesla, klikněte prosím zde. Vaše připomenutí bude odesláno na emailovou adresu, kterou jste použil při registraci účtu. Jakmile se znovu přihlásíte, můžete heslo změnit v sekci „Můj účet“ na webové stránce.

  1. Jak svůj účet zruším?

Chcete-li z programu kancelářských odměn vystoupit, klikněte prosím zde a poskytněte nám vaše uživatelské jméno a emailovou adresu, se kterou jste se zaregistroval. Váš účet bude zrušen do 30 dnů a veškeré nevyřízené nároky zaniknou.

Odměny

  1. Jaké odměny jsou k dispozici?

Odměny jsou jedinečné pro každou jednotlivou nabídku zobrazenou na stránce "Aktuální nabídky". Chcete-li zjistit, jaké odměny jsou k dispozici, klikněte prosím zde.

Vezměte prosím na vědomí, že odměny jsou závislé na jejich dostupnosti a nárok můžete vznést pouze na nabídky dostupné v zemi, ve které jste zaregistrováni.

  1. Jak dlouho bude trvat, než svou odměnu dostanu?

Platné nároky budou splněny do 28 dnů.

  1. Jak obdržím peníze zpět /cashback/?

Peníze zpět budou zaslány přímo na váš bankovní účet za použití údajů dodaných při uplatňování nároku.


  1. Mohu zaslat odměnu ve formě vrácení peněz /cashback/ někomu jinému?

Aby mohl být nárok na vrácení peněz úspěšně ověřen, musí se názvy bankovních účtů shodovat s údaji člena.

  1. Jak získám svůj příspěvek na charitu?

Pokud svou odměnu darujete na charitu, budou za vás peníze darovány společností Office Rewards a budete o tom informováni emailem.


  1. Chci změnit svou odměnu, co mám dělat?

Bohužel, jakmile uplatníte svůj nárok a vyberete si odměnu, nemůžeme ji změnit.

  1. Jak zjistím, zda jste obdrželi mnou uplatněný nárok?

Po obdržení vašeho nároku obdržíte potvrzovací email. Pokud do 10 pracovních dnů od odeslání nároku žádný email neobdržíte, kontaktujte nás prosím zde.

Jiné

  1. Potřebuji od svého zaměstnavatele povolení k účasti?

Zaměstnanci mohou od svého zaměstnavatele nebo vedoucího pracovníka potřebovat povolení k účasti.

  1. Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku, co mám dělat?

Nemůžete-li najít odpověď na vaši otázku, klikněte zde a kontaktujte nás.