Často kladené otázky

Všeobecné otázky

1. Co jsou to Office Rewards?


Kancelářské odměny jsou programem provozovaným společností ACCO Brands, která během celého roku zajišťuje různé propagační akce a nabízí odměny při nákupu produktů zapojených do tohoto programu.

2. Které země se účastní programu Office Rewards?


Programu kancelářských odměn se mohou zúčastnit obyvatelé Spojeného království, Normanských ostrovů, Ostrova Man, Irské republiky, Francie, Španělska, Německa, Itálie, Belgie, Nizozemska, Lucemburska, Rakouska, Portugalska, České republiky, Dánska, Švýcarska, Švédska, Polska, Norska, Finska, Islandu, Rumunska, Maďarska a Slovenska. Nároky můžete uplatňovat pouze z nabídky dostupné pro zemi, ve které jste zaregistrováni.

Začínáme

3. Jak vznesu nárok na odměnu?

Chcete-li vznést nárok na odměnu, musíte si založit účet. Jakmile si založíte účet, je snadné nárok na odměnu uplatnit - jednoduše:


  1. Zakoupením zapojených produktů
  2. Vyplněním online formuláře pro uplatnění nároku s následujícími údaji:
  3. Čárový kód produktu
  4. Jedinečný kód produktu
  5. Doklad o zaplacení

4. Jaké jsou zapojené produkty a dostupné odměny?

Pro úplný seznam zapojených produktů a souvisejících odměn prosím klikněte zde.

5. Kde najdu čárový kód produktu?

Čárové kódy produktu naleznete na obalu všech zapojených produktů. Jedná se o třináctimístný kód.


6. Kde najdu jedinečný kód produktu?

Jedinečný kód produktu naleznete v části popis produktu na vaší faktuře nebo v propagačním letáku, který o této nabídce informuje. O více informací prosím požádejte svého obchodního zástupce / obchodní kontakt.

7. Co mohu použít jako doklad o koupi?

Dokladem o koupi může být buď platná faktura nebo doklad o DPH.

8. Zapojený produkt jsem si objednal ve stanoveném termínu, ale má faktura v daném termínu nedorazila. Mohu stále nárokovat odměnu?

Veškeré nároky musí být obdrženy do data pro jejich uplatnění uvedeného na stránce „Aktuální nabídka“.

Účet

9. Proč se musím zaregistrovat?


Musíte se zaregistrovat proto, aby mohly být ověřeny vaše nároky a doručena vaše odměna.


10. Proč potřebujete mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje jsou potřebné k doručení vaší odměny a k tomu, abychom vás mohli kontaktovat, pokud budeme mít potíže s ověřováním vašeho nároku. Je možné, že abychom mohli vašemu nároku vyhovět, budeme muset vaše údaje sdílet s našimi partnery - třetími stranami.

11. Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Ano. Po zadání a při přístupu k vašim osobním údajům jsou tyto chráněny šifrovací technologií (SSL).

12. Mohu své osobní údaje aktualizovat?

Ano. Své údaje můžete aktualizovat v sekci „Můj účet“ na webové stránce.

13. Mohu změnit své heslo?

Ano. Své heslo můžete změnit v sekci „Můj účet“< na webové stránce./p>

14. Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

Chcete-li obdržet připomenutí hesla, klikněte prosím zde. Vaše připomenutí bude odesláno na emailovou adresu, kterou jste použil při registraci účtu. Jakmile se znovu přihlásíte, můžete heslo změnit v sekci „Můj účet“ na webové stránce.

15. Jak svůj účet zruším?


Chcete-li z programu kancelářských odměn vystoupit, klikněte prosím zde a poskytněte nám vaše uživatelské jméno a emailovou adresu, se kterou jste se zaregistroval. Váš účet bude zrušen do 30 dnů a veškeré nevyřízené nároky zaniknou.

Odměny

16. Jaké odměny jsou k dispozici?

Odměny jsou jedinečné pro každou jednotlivou nabídku zobrazenou na stránce "Aktuální nabídky". Chcete-li zjistit, jaké odměny jsou k dispozici, klikněte prosím zde.

Vezměte prosím na vědomí, že odměny jsou závislé na jejich dostupnosti a nárok můžete vznést pouze na nabídky dostupné v zemi, ve které jste zaregistrováni.

17. Jak dlouho bude trvat, než svou odměnu dostanu?

Platné nároky budou splněny do 28 dnů.

18. Jak obdržím peníze zpět /cashback/?

Peníze zpět budou zaslány přímo na váš bankovní účet za použití údajů dodaných při uplatňování nároku.


19. Mohu zaslat odměnu ve formě vrácení peněz /cashback/ někomu jinému?

Aby mohl být nárok na vrácení peněz úspěšně ověřen, musí se názvy bankovních účtů shodovat s údaji člena.

20. Jak získám svůj poukaz?

Podle toho, o jaký poukaz se jedná, jej buď obdržíte poštou nebo emailem na adresu, kterou jste zadali při uplatňování nároku.


21. Jak získám svůj příspěvek na charitu?

Pokud svou odměnu darujete na charitu, budou za vás peníze darovány společností Office Rewards a budete o tom informováni emailem.


22. Chci změnit svou odměnu, co mám dělat?

Bohužel, jakmile uplatníte svůj nárok a vyberete si odměnu, nemůžeme ji změnit.

23. Jak zjistím, zda jste obdrželi mnou uplatněný nárok?

Po obdržení vašeho nároku obdržíte potvrzovací email. Pokud do 10 pracovních dnů od odeslání nároku žádný email neobdržíte, kontaktujte nás prosím zde.

Jiné

24. Potřebuji od svého zaměstnavatele povolení k účasti?

Zaměstnanci mohou od svého zaměstnavatele nebo vedoucího pracovníka potřebovat povolení k účasti.

25. Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku, co mám dělat?

Nemůžete-li najít odpověď na vaši otázku, klikněte zde a kontaktujte nás.

We use cookies to ensure you have the best possible experience on our website. By continuing to use this website we assume you are happy to accept these cookies. Learn more about our cookie usage or how to disable them.