Často kladené otázky

Všeobecné otázky

  1. Čo sú to Office Rewards?

Cashback Rewards je program ACCO Brands, ktorý zahŕňa sériu akcií počas celého roka a ponúka odmeny pri nákupe vhodných produktov Rexel.

  1. Ktoré krajiny sa zúčastňujú programu kancelárskych odmien?

Služba Office Rewards je určená pre obyvateľov Spojeného kráľovstva, Normanských ostrovov, ostrova Man, Írskej republiky, Francúzska, Portugalska, Českej republiky, Dánska, Fínska, Nórska, Poľska, Slovenska, Rakúska, Švajčiarska, Španielska, Nemecka, Talianska, Belgicka, Holandska a Luxemburska. Nárok si môžete uplatniť len z ponúk dostupných v krajine, v ktorej ste zaregistrovaní.

Začíname

  1. Ako vznesiem nárok na odmenu?

Ak chcete vzniesť nárok na odmenu, musíte si založiť účet. Hneď ako si založíte účet, je ľahké nárok na odmenu uplatniť – jednoducho:

  1. Nákup zúčastnených produktov
  2. Vyplňte online formulár žiadosti a uveďte nasledujúce informácie.
  3. Kód výrobku
  4. Jedinečné sériové číslo
  5. Dátum a doklad o kúpe

  1. Aké sú zapojené produkty a dostupné odmeny?

Pre úplný zoznam zapojených produktov a súvisiacich odmien, prosím, kliknite tu.


  1. Kde nájdem čiarový kód produktu?

Kódy výrobkov nájdete nad čiarovým kódom na obale výrobku, v časti opisu výrobku na faktúre alebo na propagačnom letáku, ktorý vás informuje o ponuke. Ďalšie informácie vám poskytne váš obchodný zástupca/kontaktná osoba alebo nás kontaktujte na adrese info@officerewards.eu.

  1. Kde nájdem jedinečný kód produktu?

Jedinečné sériové číslo sa nachádza na zadnej strane zúčastneného výrobku. Sériové číslo obsahuje kombináciu písmen a číslic, maximálne 13 číslic. Ak máte problém s jeho vyhľadaním, kontaktujte nás tu.

  1. Čo môžem použiť ako doklad o kúpe?

Dokladom o kúpe môže byť buď platná faktúra, alebo doklad o DPH.

  1. Zapojený produkt som si objednal v stanovenom termíne, ale moja faktúra v danom termíne nedorazila. Môžem si stále nárokovať odmenu?

Všetky nároky musia byť prijaté do dátumu pre ich uplatnenie uvedeného na stránke „Aktuálna ponuka“.

Účet

  1. Prečo sa musím zaregistrovať?

Musíte sa zaregistrovať preto, aby sa mohli overiť vaše nároky a doručiť vaša odmena.

  1. Prečo potrebujete moje osobné údaje?

Vaše osobné údaje sú potrebné na doručenie vašej odmeny a na to, aby sme vás mohli kontaktovať, ak budeme mať ťažkosti s overovaním vášho nároku. Je možné, že aby sme mohli vášmu nároku vyhovieť, budeme musieť vaše údaje zdieľať s našimi partnermi – tretími stranami.

  1. Sú moje osobné údaje v bezpečí?

Áno. Po zadaní a pri prístupe k vašim osobným údajom sú tieto chránené šifrovacou technológiou (SSL).

  1. Môžem svoje osobné údaje aktualizovať?

Áno. Svoje údaje môžete aktualizovať v sekcii „Môj účet“ na webovej stránke.

  1. Môžem zmeniť svoje heslo?

Áno. Svoje heslo môžete zmeniť v sekcii „Môj účet“ na webovej stránke.

  1. Zabudol som heslo, čo mám robiť?

Ak chcete prijať pripomenutie hesla, kliknite, prosím, tu. Vaše pripomenutie bude odoslané na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii účtu. Hneď ako sa znovu prihlásite, môžete heslo zmeniť v sekcii „Môj účet“ na webovej stránke.

  1. Ako svoj účet zruším?

Ak chcete z programu kancelárskych odmien vystúpiť, kliknite, prosím, tu a poskytnite nám vaše meno používateľa a e-mailovú adresu, s ktorou ste sa zaregistrovali. Váš účet bude zrušený do 30 dní a všetky nevybavené nároky zaniknú.

Odmeny

  1. Aké odmeny sú k dispozícii?

Odmeny sú jedinečné pre každú jednotlivú ponuku zobrazenú na stránke „Aktuálne ponuky“. Ak chcete zistiť, aké odmeny sú k dispozícii, kliknite, prosím, tu.

Vezmite, prosím, na vedomie, že odmeny sú závislé od ich dostupnosti a nárok môžete vzniesť iba na ponuky dostupné v krajine, v ktorej ste zaregistrovaní.

  1. Ako dlho bude trvať, než svoju odmenu dostanem?

Platné nároky budú splnené do 28 dní.

  1. Ako dostanem peniaze späť (cashback)?

Peniaze späť budú zaslané priamo na váš bankový účet použitím údajov dodaných pri uplatňovaní nároku.

  1. Môžem zaslať odmenu vo forme vrátenia peňazí (cashback) niekomu inému?

Aby mohol byť nárok na vrátenie peňazí úspešne overený, musia sa názvy bankových účtov zhodovať s údajmi člena.

  1. 20. Ako získam svoj príspevok na charitu?

Ak svoju odmenu darujete na charitu, budú za vás peniaze darované spoločnosťou Office Rewards a budete o tom informovaní e-mailom.

  1. Chcem zmeniť svoju odmenu, čo mám robiť?

Bohužiaľ, hneď ako uplatníte svoj nárok a vyberiete si odmenu, nemôžeme ju zmeniť.

  1. Ako zistím, či ste prijali mnou uplatnený nárok?

Po prijatí vášho nároku dostanete potvrdzovací e-mail. Ak do 10 pracovných dní od odoslania nároku žiadny e-mail nedostanete, kontaktujte nás, prosím, tu.

Iné

  1. Potrebujem od svojho zamestnávateľa povolenie na účasť?

Zamestnanci môžu od svojho zamestnávateľa alebo vedúceho pracovníka potrebovať povolenie na účasť.

  1. Nenašiel som tu odpoveď na svoju otázku, čo mám robiť?

Ak nemôžete nájsť odpoveď na vašu otázku, kliknite tu a kontaktujte nás.