Perguntas Frequentes</>

Questões Gerais

  1. O que é o Office Rewards?

O Office Rewards é um esquema gerido pela ACCO Brands que apresenta várias promoções ao longo do ano, oferecendo recompensas quando os produtos Rexel participantes são comprados.

  1. Que países participam no Office Rewards?

O Office Rewards está aberto a residentes do Reino Unido, Ilhas do Canal, Ilha de Man, República da Irlanda, França, Alemanha, Países Baixos, Suíça, Bélgica, Luxemburgo, Noruega, Itália, Espanha, Portugal, Polónia, República Checa, Eslováquia e Hungria. Só pode reclamar a partir de ofertas disponíveis no país onde está registado.

Primeiros passos

  1. Como posso solicitar um prémio?

Para solicitar um prémio, terá de criar uma conta. Depois de ter criado uma conta, é fácil pedir um prémio:

  1. Comprar produtos participantes
  2. Preencher o formulário de pedido online com os seguintes dados:
  3. Código do produto
  4. Número de série único
  5. Data e prova de compra

  1. Quais são os produtos participantes e os prémios disponíveis?

Para obter uma lista completa dos produtos participantes e dos prémios associados, clique aqui.

  1. Onde posso encontrar o código do produto?

Os códigos dos produtos encontram-se por cima do código de barras na embalagem do produto ou na secção de descrição do produto da sua fatura, ou no folheto promocional que comunica a oferta. Peça mais informações ao seu representante/contacto comercial ou contacte-nos através do endereço info@officerewards.eu

  1. Onde é que posso encontrar o número de série único?

O número de série único pode ser encontrado na parte de trás do seu produto participante. O número de série inclui uma combinação de letras e números, com um máximo de 13 dígitos. Se tiver problemas em localizá-lo, contacte-nos aqui.

  1. O que posso utilizar como prova de compra?

A prova de compra pode ser uma fatura válida ou um recibo de IVA.. 

  1. Encomendei um produto participante dentro das datas especificadas, mas a minha fatura nãochegará dentro dessas datas. Ainda posso reclamar prémios?

Todos os pedidos devem ser recebidos até à data como especificada na página atual das Ofertas.

Conta

  1. Porque tenho de me registar?

É necessário registar-se para que o seu pedido possa ser validado e o seu prémio atribuído.

  1. Porque é que precisam dos meus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são necessários para que o seu prémio seja atribuído e para o contactar se tivermos problemas em validar o seu pedido. Para que o seu pedido seja satisfeito, poderemos ter de partilhar os seus dados com parceiros terceiros.

  1. Os meus dados pessoais estão seguros e protegidos?

Yes. When your personal data is entered and accessed, it is protected with encryption technology (SSL).

  1. Posso atualizar os meus dados pessoais?

Sim. Se visitar a secção 'Minha conta” do sítio Web, pode atualizar os seus dados.

  1. Posso alterar a minha palavra-passe?

Sim. Para alterar a sua palavra-passe, visite a secção 'Minha conta' do sítio Web.

  1. Esqueci-me da minha palavra-passe, o que devo fazer?

Para receber um lembrete da palavra-passe, clique aqui. O lembrete será enviado para o endereço de correio eletrónico que utilizou ao registar a sua conta. Depois de iniciar sessão novamente, pode alterar a sua palavra-passe na secção "A minha conta" do sítio Web.

  1. Como posso cancelar a minha conta?

Para sair do programa Office Rewards, clique aqui para nos contactar e nos fornecer o nome de utilizador e endereço de e-mail com que se registou. A sua conta será encerrada no prazo de 30 dias e quaisquer reclamações pendentes serão anuladas.

Recompensas

  1. Que prémios estão disponíveis?

As recompensas são exclusivas para cada oferta individual detalhada na página 'Ofertas atuais'. Para saber quais recompensas estão disponíveis, clique aqui.

Tenha em atenção que as recompensas estão sujeitas à disponibilidade e só pode reclamar a partir de ofertas disponíveis no país em que está registado.

  1. Quanto tempo demora a receber a minha recompensa??

As reclamações válidas serão atendidas dentro de 28 dias.

  1. Como vou receber o meu cashback?

O cashback será entregue diretamente na sua conta bancária usando os detalhes fornecidos ao fazer a reclamação.

  1. Posso enviar a minha recompensa de reembolso para outra pessoa?

Para que um pedido de reembolso seja validado com sucesso, os nomes das contas bancárias devem corresponder aos detalhes do membro.

  1. Como é que vou receber o meu donativo de caridade?

Se doar o seu prémio a uma instituição de caridade, o Office Rewards doará o dinheiro em seu nome e enviar-lhe-á um e-mail assim que o mesmo for processado.

  1. Quero alterar o meu prémio, o que posso fazer?

Infelizmente, depois de ter submetido um pedido e selecionado um prémio, não podemos alterá-lo

  1. Como sei se o meu pedido foi recebido??

Assim que o seu pedido for recebido, receberá um e-mail de confirmação. Se não recebeu uma mensagem de correio eletrónico no prazo de 10 dias úteis após a apresentação do seu pedido, clique aqui para entrar em contato conosco.

Outros

  1. Preciso de autorização da minha entidade patronal para participar?

Os trabalhadores podem necessitar de autorização da sua entidade patronal ou da direção para participar.

  1. Não consigo encontrar aqui a resposta à minha pergunta, o que devo fazer?

Se não encontrar aqui a resposta à sua pergunta, clique aqui para entrar em contacto connosco