Generelle spørsmål

  1. Hva er Office Rewards?

Cashback Rewards er en kampanje drevet av ACCO Brands med flere kampanjer gjennom året som tilbyr belønninger ved kjøp av et Rexel-kampanjeprodukt.

  1. Hvilke land er med i Office Rewards?

Office Rewards er åpent for innbyggere i Storbritannia, Kanaløyene, Isle of Man, Republikken Irland, Frankrike, Tyskland, Nederland, Sveits, Belgia, Luxembourg, Norge, Italia, Spania, Portugal, Polen, Tsjekkia, Slovakia og Ungarn. Du kan kun sende inn krav fra det landet du bor i og der du har kjøpt produktet.

Kom i gang

  1. Hva er cashback og hvordan fungerer det?

Cashback er et engelsk begrep for «penger tilbake». Du kjøper utvalgte produkt og får penger tilbake i etterkant av kjøpet, noen ganger har du også mulighet til å donere pengene til et veldedig formål. For å få penger tilbake / donere penger så må du opprette en konto på vår side. Når du har gjort det er det enkelt:

  1. Kjøp et eller flere av kampanjeproduktene
  2. Fyll ut det elektroniske skjemaet med følgende detaljer:
  3. Varenummer
  4. Unikt serienummer
  5. Dato og kjøpsbevis (kvittering)

 

  1. Hvilke produkter omfattes av kampanjen og hvilke tilgjengelige gaver/cashback som finnes?

For en full oversikt over produkter og tilhørende cashbacks, vennligst klikk her.

  1. Hvor finner jeg produktets strekkode?

Varenummeret/Produktnummeret finner du over strekkoden på produktemballasjen eller på fakturaen din, eller på kampanjesiden til Leitz, noen ganger har Leitz forhandlere egne varenummer, så hvis du ikke finner varenummeret over strekkoden på produktet eller emballasjen spør din salgsrepresentant hva som er Leitz varenummer på dette produktet. Eller ta kontakt med oss på info@officerewards.eu.

  1. Hvor finner jeg produktets serienummer?

Det unike serienummeret finner du på baksiden av produktet. Serienummeret består av en kombinasjon av bokstaver og tall, opptil 13 tegn. Hvis du har problemer med å finne dette, vennligst kontakt oss her.

  1. Hva er kjøpsbevis?

Det er enten en gyldig faktura eller en kassakupong/kvittering fra butikk.

  1. Jeg har bestilt et produkt som er med i kampanjen. Bestillingen er foretatt innen for det som er angitt som innkjøpsperioden, men jeg vil ikke motta faktura innen denne fristen. Kan jeg fortsatt fremsette et krav?

Ja, men du må forholde deg til det som er satt som kravsdatoen. Innen denne datoen må du fremme ditt krav til oss for at det skal bli behandlet.

Brukerkonto

  1. Hvorfor må jeg registrere meg/opprette en brukerkonto?

Du må registrere deg og opplysninger om maskinen du har kjøpt for at vi skal kunne sjekke om ditt krav er reelt. Du må opprette en brukerkonto for at vi skal kunne overføre/sender penger/verdikuponger/gaver til deg og evt. kontakte deg hvis det oppstår et spørsmål angående ditt krav.

  1. Hvorfor trenger dere personlig informasjon?

Vi trenger informasjon fra deg for å kunne gjennomføre en utbetaling til deg, og vi trenger din kontaktinformasjon slik at vi kan komme i kontakt med deg hvis noe er uklart. For å kunne utføre betalingen kan det hende at vi må dele din informasjon med tredjepart.

  1. Er mine personlige data sikre hos dere?

Ja. Når du legger inn og ser dine personlige opplysninger så er siden sikret med kryptert teknologi (SSL).

  1. Kan jeg oppdatere/endre mine personlige opplysninger?

Ja. Logg deg inn og gå til “Min konto” (linken på vår webside), der kan du oppdatere/endre den informasjonen du har lagt inn om deg selv.

  1. Kan jeg endre mitt passord?

Ja. Logg deg inn og gå til “Min konto” (linken på vår webside), her kan du endre ditt passord. PS. Du kan bare endre ditt passord en gang i løpet av 24 timer.

  1. Jeg har glemt mitt passord, hva gjør jeg?

Vennligst klikk her hvis du har glemt ditt passord. Du vil motta en e-post til den adressen du oppga da du opprettet din brukerkonto. Følg instruksene i e-posten og når du har logget deg inn kan du endre passordet under «Min konto».

  1. Hvordan kan jeg slette min konto?

Hvis du ønsker å slette din brukerkonto her hos Office Rewards, vennligst klikk her for å kontakte oss, husk å oppgi brukernavn og e-postadresse du registrerte da du opprettet din konto her. Din konto vil da bli slettet i løpet av 30 dager. Vær oppmerksom på at alle krav som ligger til behandling vil bli erklært ugyldige.

Cashbacks

  1. Hvilke typer cashbacks er tilgjengelige?

Det vil variere fra kampanje til kampanje. Les mer på siden «Tilgjengelige tilbud». For å se hva som er tilgjengelig nå kan du klikke her.

Vær oppmerksom på at belønninger er avhengig av tilgjengelighet, og du kan kun gjøre krav på tilbud som er tilgjengelige i landet du er registrert i.

  1. Hvor lang tid vil det ta før jeg mottar mitt krav?

Gyldige krav vill bli innfridd i løpet av 28 dager.

  1. Hvordan vil jeg motta min tilbakebetaling (cashback)?

Pengene vil bli overført til din bankkonto. Forutsatt at du oppgir de nødvendige bank- og kontoopplysningene i ditt krav.

  1. Kan jeg få pengene overført til noen andre?

Nei, for at overføringen skal fungere, må bankkonto tilhøre den personen som har opprettet en brukerkonto på «Office Rewards».

  1. Hvordan vil jeg motta min veldedighetsgave?

Hvis du har valgt å donere til et veldedig formål, vil Office Rewards donere penger i ditt navn, og du vil motta en e-post når dette har blitt utført.

  1. Jeg ønsker å endre mitt krav, kan jeg gjøre det?

Nei, dessverre. Når du har sendt inn ditt krav og valgt utbetaling eller donasjon så kan ikke dette endres.

  1. Hvordan vet jeg om mitt krav har blitt mottatt?

Når vi har mottatt ditt krav vil du få en e-post fra oss som bekrefter at vi har fått ditt krav. Hvis du ikke har fått en e-post fra oss i løpet av 10 arbeidsdager, vennligst klikk her for å kontakte oss. PS: Husk å sjekke spam filtret ditt for å se om e-posten fra oss kan ha havnet her.

Annet

  1. Trenger jeg godkjenning fra min arbeidsgiver for å delta?

Noen bedrifter har regler for dette. Før deltakelse bør man sjekke dette og eventuelt avstemme med sin overordnede om man har tillatelse til å motta cashback. Det er den enkeltes ansvar å sørge for å sette seg inn sin egen bedrifts retningslinjer for dette.

  1. Jeg finner ikke svar på mitt spørsmål, hva gjør jeg?

Hvis du ikke har funnet svar på det du lurte på her, vennligst klikk her for å komme i kontakt med oss.