Ofte stillede spørgsmål

Generelle spørgsmål

  1. Hvad er Office Rewards?

Cashback Rewards er en ordning drevet af ACCO Brands, som omfatter adskillige kampagner i løbet af året, der giver belønninger for køb af Rexel-deltagende produkter.

  1. Hvilke lande deltager i Office Rewards?

Cashback belønnings-ordningen er åben for indbyggere i Storbritannien, Kanaløerne, Isle of Man, Republikken Irland, Frankrig, Tyskland, Belgien, Holland, Østrig, Norge, Finland, Slovakiet, Tjekkiet, Polen, Schweiz, Danmark, Italien , Spanien, Portugal og Luxembourg. Du kan kun gøre krav på tilbud, der er tilgængelige i det land, hvor du er registreret.

Få startet

  1. Hvordan gør jeg krav på min præmie?

For at gøre krav på en præmie, skal du lave en konto. Når du har lavet en konto, er det nemt at kræve din præmie. Bare:

  1. Køb deltagende produkter
  2. Udfyld onlinekravsformularen med følgende oplysninger:
  3. Produktkode
  4. Unikt serienummer
  5. Dato og købsbevis

  1. Hvilke deltagende produkter er der og tilgængelige præmier?

For en hel liste med deltagende produkter og deres tilknyttede præmier venligst klik her.

  1. Hvor finder jeg produkt stregkoden?

Produktkoder kan findes over stregkoden på produktemballagen eller i produktbeskrivelsessektionen på din faktura eller på reklamefolderen, der kommunikerer tilbuddet. Spørg din sælger/kontakt for mere information eller kontakt os på info@officerewards.eu

  1. Hvor finder jeg serienummeret?

Det unikke serienummer findes på bagsiden af dit deltagende produkt. Serienummeret omfatter en kombination af bogstaver og tal op til 13 cifre. Hvis du har problemer med at finde dette, bedes du kontakte os.

  1. Hvad kan jeg bruge for at dokumentere køb?

Dokumentation for køb kan enten være en gyldig faktura eller momsregning.

  1. Jeg har bestilt et deltagende produkt indenfor datoerne specificeret men min faktura kommer ikke indenfor datoerne. Kan jeg stadigvæk gøre krav på min præmie?

Alle krav skal modtages indenfor kravsdatoerne specificeret på gældende tilbud siden.

Konto

  1. Hvorfor skal jeg registrere mig?

Du skal registrere dig, så dit krav kan valideres og din præmie overført.

  1. Hvorfor behøver I mine personlige oplysningerr?

Dine personlige oplysninger behøves for at færdiggøre din præmie og kontakte dig, hvis vi har problemer med validering af dit krav. For at kunne færdiggøre dit krav, må vi muligvis dele dine personlige oplysninger med trediepartspartnere.

  1. Er mine personlige data sikre?

Ja. Når dine personlige data indtastes, er de beskyttet af krypteringsteknologien (SSL).

  1. Kan jeg opdatere mine personlige oplysninger?

Ja. Hvis du besøger 'Min konto' sektionen på website, kan du opdatere dine personlige oplysninger.

  1. Kan jeg ændre min adgangskode?

Ja. For at ændre din adgangskode, besøg 'Min konto' sektionen på website.

  1. Jeg har glemt min adgangskode, hvad gør jeg?

For at modtage adgangskode påmindelse venligst klik her. Din påmindelse bliver sendt til email adressen du brugte ved registrering af din konto. Når du logger ind igen, kan du ændre din adgangskode i 'Min konto' sektionen på website.

  1. Hvordan sletter jeg min konto?

For at forlade Office Rewards skemaet venligst klik her for at kontakte os og forsyn os med det brugernavn og email adresse, du registrerede dig med. Din konto bliver lukket indenfor 30 dage og alle gældende krav bliver slettet.

Præmier

  1. Hvilke præmier er tilgængelige?

Præmier er unikke ved hvert individuelt tilbud beskrevet i 'gældende tilbud' siden. For at finde ud af, hvilke præmier, der er tilgængelige, klik her.

Venligst bemærk at præmierne er udsat for tilgængelighed, og du kan kun kræve præmier tilgængelige indenfor det land, hvor du er registreret.

  1. Hvor lang tid tager det at modtage min præmie?

Gyldige krav bliver indfriet indenfor 28 dage.

  1. Hvordan modtager jeg min cashback?

Cashback bliver leveret direkte til din bankkonto ved brug af de detaljer, du indtastede, da du lavede krav.

  1. Kan jeg sende min cashback præmie til en anden?

For at cashback kravet skal valideres succesfuldt må bankkonto navn matche medlemsdetaljer.

  1. Hvordan modtager jeg min velgørenheds-donation?

Hvis du donerer din præmie til velgørenhed, vil Office Rewards donere pengene på dine vegne og sende dig en email, når det er gjort.

  1. Jeg ønsker at ændre min præmie, hvordan gør jeg det?

Desværre, når først du har indsendt et krav og valgt præmie, er vi ikke istand til at ændre det.

  1. Hvordan ved jeg, at mit krav er modtaget?

Når dit krav er modtaget, vil du modtage en bekræftende email. Hvis du ikke har modtaget en email indenfor 10 arbejdsdage efter du indsendte dit krav venligst klik her for at kontakte os.

Øvrigt

  1. Behøver jeg godkendelse fra min arbejdsgiver for at deltage?

Ansatte skal muligvis have godkendelse fra deres arbejdsgiver eller ledelse for at deltage.

  1. Jeg finder ikke svaret på mit spørgsmål, hvad kan jeg gøre?

Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål her venligst klik her for at kontakte os.