FAQ’s

Algemene vragen

1. Wat is Office Rewards?

Office Rewards is een programma van ACCO Brands en wordt gebruikt bij promotieacties waarbij geschenk zoals vouchers, cashback, etc. aangeboden worden bij actieproducten. Via Office Rewards kunnen consumenten hun geschenk aanvragen.

2. Welke landen nemen deel aan de Office Rewards?

Office Rewards staat open voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk, de Kanaaleilanden, het eiland Man, Ierland, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Italië, België, Nederland en Luxemburg. U maakt alleen aanspraak op aanbiedingen die verkrijgbaar zijn in het land waar u geregistreerd staat.

Aan de slag

3. Hoe vraag ik mijn geschenk aan?

Hiervoor dient u eerst een account aanmaken. Zodra u een account hebt aangemaakt, kunt u eenvoudig uw geschenk aanvragen, door simpelweg:

  1. deelnemende producten te kopen
  2. op het online aanvraagformulier de volgende gegevens in te vullen:
  3. Streepjescode van het product
  4. Unieke productcode
  5. Aankoopbewijs

4. Wat zijn de deelnemende producten en beschikbare geschenken?

Voor een volledige lijst van deelnemende producten en de bijbehorende geschenken klikt u hier.

5. Waar kan ik de streepjescode van het product vinden?

Streepjescodes van producten zijn te vinden op de verpakking van alle deelnemende producten. Het is een 13-cijferige code.

6. Waar vind ik de promotionele code?

De promotionele code (of unieke productcode) kunt u vinden in de productbeschrijving op uw factuur of in de promotiefolder waarin de aanbieding bekend wordt gemaakt. Vraag uw verkoopvertegenwoordiger / contactpersoon om meer informatie.

7. Wat kan ik als aankoopbewijs gebruiken?

Als aankoopbewijs kan een geldige factuur of een BTW-bon worden gebruikt.

8. Ik heb binnen de aangegeven periode een deelnemend product besteld, maar mijn factuur zal ik niet op tijd ontvangen - maak ik nog steeds aanspraak op mijn?

Alle aanvragen moeten binnen zijn op de aanvraagdatum die vermeld staat op de pagina 'Huidige aanbiedingen'.

Klant

9. Waarom moet ik mij registreren?

U bent verplicht zich te registreren zodat uw aanvraag goedgekeurd kan worden en uw geschenk kan worden.

10. Waarom hebt u mijn persoonsgegevens nodig?

Uw persoonsgegevens zijn nodig om uw geschenk te versturen en contact met u op te nemen als vragen hebben over uw aanvraag. Het kan zijn dat we, om uw aanvraag te voltooien, uw gegevens moeten delen met 3e partijen.

11. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Ja, wanneer uw persoonlijke gegevens worden ingevoerd en gebruikt, worden deze beschermd met versleutelingstechnologie (SSL).

12. Kan ik mijn persoonsgegevens bijwerken?

Ja, als u op de website naar 'Mijn account' gaat, kunt u uw gegevens bijwerken.

13. Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ja, ga op de website naar 'Mijn account' om uw wachtwoord te wijzigen.

14. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Om een wachtwoordreminder te ontvangen, klikt u hier. De reminder wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u gebruikt heeft bij het registreren en aanmaken van uw account. Eenmaal weer ingelogd kunt u uw wachtwoord veranderen in het 'Mijn account' gedeelte van de website.

15. Hoe kan ik mijn account annuleren?

Om het Office Rewards-plan te verlaten, klikt u hier om contact met ons op te nemen en de gebruikersnaam en het e-mailadres op te geven waarmee u geregistreerd staat. Uw account wordt binnen 30 dagen gesloten en alle uitstaande aanvragen worden ongeldig.

Geschenken

16. Welke geschenken zijn verkrijgbaar?

Voor elke afzonderlijke aanbieding gelden unieke geschenken. Dit staat beschreven op de pagina 'Huidige aanbiedingen'. Weten welke beloningen en verkrijgbaar zijn? Klik hier.

17. Denk eraan dat beloningen op kunnen raken en dat u alleen geschenken kunt opvragen die beschikbaar zijn binnen het land waar u geregistreerd staat.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn beloning ontvang?

Geldige aanvragen worden binnen 28 dagen voldaan.

18. Op welke manier krijg ik mijn geld terug?

Uw geld wordt rechtstreeks op uw bankrekening gestort op grond van de gegevens die u bij de aanvraag verstrekt.

19. Kan ik het geldbedrag naar iemand anders sturen?

Voor het goedkeuren van een aanvraag voor een terugbetaling moeten de namen op de bankrekening overeenkomen met de gegevens van het lid.

20. Op welke manier ontvang ik mijn voucher?

Afhankelijk van het type voucher ontvangt deze per post of per e-mail op het adres dat u op uw aanvraag hebt ingevuld.

21. Ik wil mijn geschenk omruilen, wat zijn de mogelijkheden?

Als u eenmaal een aanvraag hebt ingediend en een geschenk hebt gekozen, kunnen wij deze helaas niet meer omruilen.

22. Op welke manier ontvang ik mijn schenking aan een goed doel?

Als u uw geschenk aan een goed doel schenkt, zal Office Rewards het geld namens u schenken en u een e-mail sturen zodra dit verwerkt is.

23. Hoe weet ik of mijn aanvraag ontvangen is?

Zodra uw aanvraag ontvangen is, krijgt u per e-mail een bevestigingsbericht toegestuurd. Als u 10 werkdagen na het indienen van uw aanvraag nog geen e-mail hebt ontvangen, klikt u hier om contact met ons op te nemen.

Overig

24. Heb ik toestemming van mijn werkgever nodig om deel te nemen?

Mogelijk hebben werknemers toestemming van hun werkgever of hogere management nodig om te kunnen deelnemen.

25. Ik kan het antwoord op mijn vraag hier niet vinden, wat moet ik doen?

Indien u het antwoord op uw vraag hier niet kunt vinden, klikt u hier om contact met ons op te nemen.

We use cookies to ensure you have the best possible experience on our website. By continuing to use this website we assume you are happy to accept these cookies. Learn more about our cookie usage or how to disable them.