Domande frequenti
Domande generali
1. Cosa è Office Rewards?
Office Rewards è un programma gestito da ACCO Brands che, nel corso dell’anno, promuove varie iniziative promozionali offrendo premi con l’acquisto dei prodotti aderenti all’iniziativa.
2. Quali Paesi partecipano a Office Rewards?
Office Rewards è disponibile per i residenti nei seguenti Paesi: Regno Unito, Isole del Canale, Isola di Man, Repubblica di Irlanda, Francia, Spagna, Germania, Italia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo. È possibile richiedere il premio solo tra le offerte disponibili nel Paese da cui ci si è registrati.
Operazioni preliminari
3. Come posso richiedere un premio?
Per richiedere un premio è necessario creare un account. Dopo aver creato un account, richiedere un premio è facile, basta semplicemente:
- Acquistare i prodotti aderenti all'iniziativa
- Completare la richiesta online con le seguenti informazioni:
- Codice a barre del prodotto
- Codice prodotto unico
- Prova d’acquisto
4. Quali sono i prodotti aderenti all’iniziativa e i premi disponibili?
Per un elenco completo dei prodotti aderenti all’iniziativa e dei premi associati, fai clic qui.
5. Dove si trova il codice a barre del prodotto?
I codici a barre sono riportati sulle confezioni di tutti i prodotti aderenti all’iniziativa. Sono codici a 13 cifre.
6. Dove si trova il codice promozionale?
Il codice promozionale (o codice prodotto unico) si trova nella sezione descrittiva della fattura o sul volantino promozionale dell’offerta. Per richiedere ulteriori informazioni, contattare il rappresentante di vendita / referente locale.
7. Cosa posso utilizzare come prova d’acquisto?
Le prove di acquisto possono essere fatture o ricevute fiscali valide.
8. Ho ordinato un prodotto aderente all’iniziativa prima della scadenza indicata ma entro tale data non ho ricevuto la fattura d’acquisto. Posso richiedere il premio?
Tutte le richieste di premio devono pervenire entro la data indicata sulla pagina delle offerte attuali.
Account
9. Perché devo registrarmi?
La registrazione è necessaria per consentirci di confermare la richiesta e convalidare il premio.
10. Perché devo inserire i miei dati personali?
I dati personali sono necessari per completare la richiesta di premio e per contattarti nel caso in cui si presentassero problemi nella convalida del premio stesso. Al fine di completare la richiesta di premio, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti.
11. I miei dati personali sono protetti e al sicuro?
Sì. L’inserimento dei dati e l’accesso agli stessi sono protetti tramite la tecnologia di crittografia (SSL).
12. Posso aggiornare i miei dati personali?
Sì. L’aggiornamento dei dati può essere effettuato visitando la sezione “Account personale” del sito Web.
13. Posso modificare la password?
Sì. È possibile modificare la password visitando la sezione “Account personale” del sito Web.
14. Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?
Per ricevere un promemoria della password fai clic qui. Il promemoria verrà inviato all’indirizzo e-mail che hai inserito al momento della registrazione dell’account. Quando effettuerai di nuovo l'accesso, potrai modificare la tua password nella sezione "Account personale" del sito Web.
15. Come posso annullare il mio account?
Per recedere dal programma Office Rewards fai clic qui. Potrai contattarci e fornirci il nome utente e l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Il tuo account verrà chiuso entro 30 giorni e ogni richiesta in sospeso verrà invalidata.
Premi
16. Quali sono i premi disponibili?
I premi sono esclusivamente abbinati a ciascuna offerta descritta nella pagina “Offerte attuali”. Per scoprire i premi disponibili fai clic qui.
17. Attenzione: i premi sono soggetti alla disponibilità ed è possibile scegliere solo tra quelli disponibili per il Paese da cui ti sei registrato.
Quanto tempo è necessario per ricevere il mio premio?
Le richieste valide verranno evase entro 28 giorni.
18. Come riceverò il mio accredito?
L’accredito verrà inviato direttamente sul conto corrente bancario che hai indicato al momento della richiesta.
19. Posso inviare l'accredito del mio premio a un'altra persona?
Per la convalida di una richiesta di ritiro del premio con accredito, il nome del titolare del conto corrente bancario deve corrispondere ai dettagli del partecipante.
20. Come riceverò il mio buono?
A seconda del buono, l’invio avverrà tramite posta o via e-mail all’indirizzo che hai indicato nella richiesta del premio.
21. Voglio cambiare il mio premio. Come posso fare?
Purtroppo una volta inviata la richiesta e selezionato un premio, non è più possibile cambiarlo.
22. In che forma riceverò la mia donazione a un'organizzazione di beneficenza?
Se scegli di donare il premio a un'organizzazione di beneficenza, Office Rewards verserà l'importo a tuo nome e ti invierà un'email una volta completata la procedura.
23. Come faccio a sapere se la mia richiesta è stata ricevuta?
Una volta ricevuta la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma. Se non ricevi un'e-mail entro 10 giorni lavorativi successivi all’invio della richiesta, fai clic qui per contattarci.
Altro
24. Per partecipare è necessario il permesso del mio datore di lavoro?
Al fine di partecipare all’iniziativa, i dipendenti possono necessitare del permesso dei propri datori di lavoro o dirigenti.
25. Non trovo la risposta alla mia domanda in questa sezione. Cosa devo fare?
Se in questa sezione non è presente la risposta che cerchi, fai clic qui per contattarci.