Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

1. Was ist Office Rewards?

Office Rewards ist ein Programm von ACCO Brands mit mehreren Werbeaktionen, bei denen im Verlauf des Jahres Prämien erhältlich sind, wenn an den Aktionen teilnehmende Produkte gekauft werden.

2. Welche Länder nehmen an Office Rewards teil?

An Office Rewards können Personen mit Wohnsitz in Großbritannien, den Kanalinseln, der Isle of Man, der Republik Irland, Frankreich, Spanien, Deutschland, Italien, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg teilnehmen. Prämienanträge können nur für die Angebote gestellt werden, die innerhalb des Landes verfügbar sind, in dem Sie eingetragen sind.

Beginn

3. Wie beantrage ich eine Prämie?

Um eine Prämie zu beantragen, müssen Sie ein Konto anlegen. Sobald Sie ein Konto angelegt haben, ist die weitere Vorgehensweise ganz einfach:

  1. Kaufen Sie an der Aktion teilnehmende Produkte.
  2. Vervollständigen Sie online das Prämienantragsformular mit den folgenden Angaben:
  3. Produktbarcode
  4. Artikelnummer
  5. Kaufbeleg

4. Welche Produkte nehmen teil und welche Prämien gibt es?

Für eine Liste aller teilnehmenden Produkte und der jeweiligen Prämien klicken Sie hier.

5. Wo finde ich den Produktbarcode?

Produktbarcodes befinden sich auf den Verpackungen aller teilnehmenden Produkte. Es handelt sich um einen 13-stelligen Code.

6. Wo finde ich den Aktionscode?

Der Aktionscode (oder die Artikelnummer) befindet sich unter „Produktbeschreibung“ auf Ihrer Rechnung oder in der Werbebroschüre mit dem Angebot. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Kundenberater/Ansprechpartner.

7. Was kann ich als Kaufbeleg verwenden?

Als Kaufbeleg kann entweder eine gültige Rechnung oder ein Umsatzsteuerbeleg verwendet werden.

8. Ich habe im angegebenen Zeitraum ein teilnehmendes Produkt gekauft, doch meine Rechnung wird nicht mehr im Aktionszeitraum eintreffen. Kann ich trotzdem eine Prämie beantragen?

Alle Prämienanträge müssen bis zu dem auf der Seite „Aktuelle Angebote“ angegebenen Termin eingegangen sein.

Konto

9. Warum muss ich mich registrieren?

Sie müssen sich registrieren, damit Ihr Antrag geprüft und Ihre Prämie versandt werden kann.

10. Warum brauchen Sie meine persönlichen Daten?

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um Ihren Prämienantrag zu erfüllen und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, falls wir Probleme haben, Ihren Antrag zu prüfen. Um Ihren Prämienantrag zu erfüllen, müssen wir Ihre Daten unter Umständen an externe Partner weiterleiten.

11. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Wenn Ihre persönlichen Daten eingegeben und abgerufen werden, werden sie verschlüsselt (SSL-Technologie).

12. Kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Ja. Unter „Mein Konto“ auf der Website können Sie Ihre Daten ändern.

13. Kann ich mein Passwort ändern?

Ja. Unter „Mein Konto“ auf der Website können Sie Ihr Passwort ändern.

14. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Um eine Passwort-Erinnerung zu erhalten, klicken Sie bitte hier. Wir senden Ihnen dann eine Passwort-Erinnerung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Kontoregistrierung angegeben haben. Wenn Sie sich erneut anmelden, können Sie Ihr Passwort unter „Mein Konto“ auf der Website ändern.

15. Wie kann ich mein Konto schließen?

Um das Office-Rewards-Programm zu verlassen, klicken Sie bitte hier, um uns zu benachrichtigen und uns den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse zu nennen, mit denen Sie sich registriert haben. Ihr Konto wird dann innerhalb von 30 Tagen geschlossen, und alle noch ausstehenden Anträge verfallen.

Prämien

16. Welche Prämien gibt es?

Die verfügbaren Prämien sind auf der Seite „Aktuelle Angebote“ im jeweiligen Angebot angegeben. Um herauszufinden, welche Prämien es gibt, klicken Sie bitte hier.

17. Bitte beachten Sie, dass alle Prämien sich vorbehaltlich Verfügbarkeit verstehen und Sie nur aus Angeboten wählen können, die in dem Land erhältlich sind, in dem Sie registriert sind.

Wie lange dauert es, bis ich meine Prämie erhalte?

Gültige Anträge werden innerhalb von 28 Tagen erfüllt.

18. Wie erhalte ich meine Rabattzahlung?

Die Rabattzahlung erfolgt direkt auf Ihr Bankkonto anhand der von Ihnen beim Antrag angegebenen Bankdaten.

19. Kann ich meine Rabattzahlungsprämie an jemand anderen schicken?

Damit ein Rabattauszahlungsantrag erfolgreich geprüft werden kann, müssen die Bankkontonamen mit den Daten des Mitglieds übereinstimmen.

20. Wie erhalte ich meinen Gutschein?

Je nach Art des Gutscheins erhalten Sie ihn per Post oder per E-Mail an die Adresse, die Sie beim Antrag angegeben haben.

21. Wie erhalte ich meine Spende für einen wohltätigen Zweck?

Wenn Sie Ihre Prämie für einen wohltätigen Zweck spenden möchten, spendet Office Rewards den Betrag in Ihrem Namen und sendet Ihnen eine E-Mail, wenn die Zahlung abgewickelt wurde.

22. Ich hätte doch lieber eine andere Prämie. Was kann ich tun?

Leider können Sie die einmal gewählte Prämie nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihren Antrag eingereicht haben.

23. Woher weiß ich, ob mein Prämienantrag eingegangen ist?

Wenn Ihr Prämienantrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie innerhalb von 10 Werktagen, nachdem Sie Ihren Antrag eingereicht haben, noch keine Bestätigung erhalten haben, klicken Sie bitte hier, um uns zu benachrichtigen.

Sonstiges

24. Brauch ich die Erlaubnis meines Arbeitgebers, wenn ich teilnehmen möchte?

Arbeitnehmer benötigen unter Umständen die Erlaubnis ihres Arbeitgebers oder der Geschäftsführung, um teilnehmen zu können.

25. Ich kann die Antwort auf meine Frage hier nicht finden. Was nun?

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden können, klicken Sie bitte hier, um uns zu benachrichtigen.

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